我们宁波市江东地平线旅游用品厂，2005年刚进入户外用品行业（现在只专业专注于帐篷的开发与销售，计划以后再进行多样化发展）。开始成立的时候，心里真是没有多少底，这个行业的厂家越来越多。但是，好在我们之前就接触了电子商务这一块，多少也了解一点，企业也非常重视电子商务并相信她能给我们带来好运，所以从一开始我们就成为阿里的诚信通会员。
通常，我们的业务员会从上午8时到晚上8时（有的甚至到午夜12时）挂在网上。2005年8月的一天，我们的第一个百万客户（320万）向我询盘。和往常一样，我在最短的时间内给予答复，客户是东北人，爽快。就这样，我们通过电脑和电话沟通， 半个月后就把意向定了下来，接着就是确认样品，考察厂子，然后就把合同签了。打过100多万的订金之后我们就雷厉风行的行动起来。
当然，这中间也不是完全顺顺利利的，也有小小的分歧，但是最后都解决掉了。而且更加深了相互间的了解并最终成为朋友。
需要说明的是我们无论对哪个客户，不管大单小单，对产品质量绝对是严上加严。因为我们知道产品质量对一个企业来说意味着什么，所以从原料的采购到打包出货，从管理层到普通员工，层层把关，虽然没有进行ISO认证，但基本上就是采用这一套程序来运作的（我们以前就是作管理的，懂那个，知道它的重要性）。这也就是很多客户返单的原因所在了。
现在，我们知道的就有很多厂家没有多少活做，包括几家这个行业的老企业。就是因为他们以前是单子太多，拔起萝卜不洗泥。结果把自己给做成了这个样子。而我们虽然成立刚一年，但我们现在是白天黑夜的做也来不及，说实话有好多单子我们都不敢接。怕影响客户的交期和我们的信誉，我们只能跟他们解释，赔礼，道歉，然后给他们介绍到我们认为还可以合作的工厂。现在算来，到厂子里来考察的客户平均起来每天都有一拨。
我们现在正在商量扩大规模的事，等到厂房建好以后，情况也许有所改观吧。 |
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